哈子公司成立客服信息中心

关于启用客服中心的通知

敬启者，

    为了更好的提供班列的操作服务质量，中铁集装箱哈萨克公司决定启用客服中心，设立专门人员回复客户、上下游企业的有关咨询，现将有关事项通知如下：

    1. 客服中心的服务内容：

      1）售前咨询答复： 公司主要业务介绍，报价咨询，中铁箱操作模式，中铁箱数量分布，中铁箱补贴方式，格式合同，装箱照片等等。

      2）售后咨询答复：运综，问题箱处理进度，口岸换装情况，收付款等。

      3）投诉：公司人员在处理业务中的不当行为，包括但不限于不接电话，报价不及时，单据（放箱单、发票等）提供不及时，对账不及时，索要好处费等。

       现在此客服信息中心，可以直接接收客户的反馈信息，帮助客户答疑解惑，加强员工与客户之间的沟通，更近一步的为客户提供服务。

    2. 受理方式：

      （1）微信，接受中文或俄文咨询。客户可以通过微信或企业微信，扫描二维码加入企业微信客服中心，

                                    

（2）Whatsup：+77717721508

 （3）浏览公司网站wwww.crct.kz首页，点击“微信客服”。

（4）拨打当地客服电话（中文或俄文）（+77717721508，+77717721509）。    

      中铁集装箱哈萨克斯坦国际物流有限公司始终将客户的要求和客户的需求放在首位。

                                                                                              2023年3月